Politique de Retour

Chez Nature et Chasse, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, notre politique de retour a été élaborée pour vous guider dans le processus de retour ou d’échange. Vous trouverez ici les conditions et étapes à suivre pour un retour, les options de remboursement, ainsi que les détails pour les articles reçus en cadeau. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre les modalités associées aux retours.

Title

Préambule

Article 1 - Retour d’articles non ouverts

Article 2 - Échanges

Article 3 - Expédition

Article 4 - Processus

Article 5 - Cadeaux

article 6 - Droit de Rétractation

préambule

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, nous sommes responsables du transport jusqu’à la livraison. Si le client organise lui-même le retour, le transporteur qu’il choisit est responsable.

 

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).

 

Nous prenons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé sous 24 à 72 heures. Lorsque vous retournez un article, veuillez utiliser ce bordereau pour l'expédition.

article 1 - retour d’articles

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les produits soient complets et dans un état permettant leur recommercialisation. Le client peut avoir déballé et manipulé le produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques 

 

Nous prenons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé sous 24 à 72 heures. Lorsque vous retournez un article, veuillez utiliser ce bordereau pour l'expédition.

article 2 - échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. 

 

Nous prenons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé sous 24 à 72 heures. Lorsque vous retournez un article, veuillez utiliser ce bordereau pour l'expédition.

 

article 3 - expédition

Dans la situation où le client souhaite retourner le produit acheté sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, nous recommandons de nous contacter avant tout retour pour un meilleur traitement. En cas de retour sans notification préalable mais conforme aux conditions de rétractation, celui-ci sera tout de même traité.

 

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, nous sommes responsables du transport jusqu’à la livraison. Si le client organise lui-même le retour, le transporteur qu’il choisit est responsable.

 

Nous prenons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé sous 24 à 72 heures. Lorsque vous retournez un article, veuillez utiliser ce bordereau pour l'expédition. 

 

Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez contacter le service client. Contact pour l'adresse de retour : natureetchassepro@gmail.com

 

article 4 - processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.

 

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Une période maximale de 7 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler, avant que le remboursement ait été reçu.

 

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

article 5 - cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article. Les remboursements de cadeaux se font sous forme d’avoir si le client initial l’a précisé au moment de l’achat.

article 6 - droit de rétractation

1. Délai légal Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. 

 

2. Modalités d’exercice Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous adresser une déclaration claire par e-mail à : 📩 natureetchassepro@gmail.com ou utiliser le formulaire de rétractation disponible ici : 🔗 [Lien vers le formulaire de rétractation] Toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté est également recevable (courrier, e-mail...). 

 

3. Effets de la rétractation En cas de rétractation, nous vous rembourserons l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors options express), dans un délai de 7 jours suivant la notification de votre décision. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.