Politique de confidentialité
Chez Nature et Chasse, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, notre politique de retour a été élaborée pour vous guider dans le processus de retour ou d’échange. Vous trouverez ici les conditions et étapes à suivre pour un retour, les options de remboursement, ainsi que les détails pour les articles reçus en cadeau. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre les modalités associées aux retours.
Contact@nature-et-chasse.com.
Préambule
Article 1 - Retour d’articles non ouverts
Article 2 - Échanges
Article 3 - Expédition
Article 4 - Processus
Article 5 - Cadeaux
article 6 - Garantie d'un An
préambule
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
article 1 - retour d’articles non ouverts
Nous acceptons uniquement le retour des articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison, tel qu'indiqué par les informations de suivi d'origine.
article 2 - échanges
Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
article 3 - expédition
Dans la situation où le client souhaite retourner le produit acheté sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, le client devra en informer le vendeur préalablement, afin que ce dernier puisse lui communiquer les instructions liées au retour produit. Si le client renvoie le produit au vendeur de sa propre initiative, le vendeur pourra refuser le colis et ne pas procéder au remboursement.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat.
Contact pour l'adresse de retour : Contact@nature-et-chasse.com.
article 4 - processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition.
Une période maximale de 7 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que le remboursement ait été reçu.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.
article 5 - cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
article 6 - garantie d'un an – conditions d'échange
La garantie d'un an proposée par Nature et Chasse est un service optionnel, disponible uniquement pour les clients qui l'ont achetée lors de leur commande.
Cette garantie est exclusivement destinée aux échanges de produits présentant un défaut de fabrication ou un problème matériel. En souscrivant à cette garantie, vous acceptez qu’elle ne donne droit qu’à un échange du produit défectueux et n'inclut en aucun cas un remboursement.
Limitations de la Garantie :
Cette garantie exclut les dommages causés par l'usure normale, les accidents ou une utilisation incorrecte du produit. En outre, elle est uniquement valable pour un échange et ne comprend pas la couverture des frais d'expédition ou d'assurance, qui restent à la charge du client.
Pour toute question ou pour initier une demande d'échange sous garantie, veuillez nous contacter à Contact@nature-et-chasse.com.
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Service Client
Si vous avez des questions ou un besoin particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Email : Contact@nature-et-chasse.com
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