Malgré tous nos efforts pour respecter les délais de livraison annoncés, il est possible que des retards surviennent pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Parmi les causes possibles, on peut citer :

Erreurs dans les informations de livraison fournies lors de la commande.

Forte demande durant les périodes de fêtes ou promotions, entraînant un volume exceptionnel de commandes.

Conditions météorologiques défavorables pouvant impacter les délais de transport.

Perturbations de service telles que des grèves ou des interruptions du réseau postal.

Contrôles douaniers supplémentaires pour certains envois à l’international.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si nous ne respectons pas les délais annoncés, vous pouvez :

Nous demander par e-mail la livraison dans un nouveau délai raisonnable.

En cas de non-respect de ce nouveau délai, résilier le contrat par écrit et obtenir un remboursement sous 14 jours.