Préambule
Les frais d’expédition liés au retour des articles sont à la charge de l'acheteur. Bravence n’est pas responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport de retour. Les articles doivent être retournés avec les frais d’expédition et d’assurance (si applicable) prépayés.
Retour d’Articles Non Ouverts
Nous acceptons les retours d’articles non ouverts dans un délai de 15 jours suivant la livraison, tel qu’indiqué par le suivi d’expédition d'origine.
Échanges
Les échanges sont uniquement disponibles pour les articles présentant des défauts de fabrication ou des dommages lors de la livraison. Pour demander un échange, contactez-nous dans les 30 jours suivant l'achat en fournissant les détails du produit et du défaut.
Processus de Retour
Pour initier un retour ou un échange, contactez Bravence pour obtenir les instructions. Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail si un remboursement ou un échange est approuvé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.